בית המשפט קיבל את תביעת התובעת, בחלקה, והורה לנתבעת לפצות אותה בגין התנהלות עובדיה ונציגיה כלפי משפחת המנוחה. נפסק, כי העדר הידברות ראויה עם המשפחה, והעמדה על המצב המיוחד, תוך בחינת אפשרויות חלופיות (כגון ביצוע טהרה באופן עצמאי) – איננו עומד בסטנדרט התנהגות סביר של חברה קדישא.
